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FAQ
Preguntas frecuentes
¡Nuestras Tarjetas de Regalo ahora pueden utilizarse para reservar directamente en línea! Solo recomendamos esperar 24 horas después de comprar la tarjeta antes de realizar la reserva.
Las tarjetas de regalo o vales de Virgin Experience Days no pueden usarse directamente en línea. En su lugar, solo debes completar el formulario en esta página: Reservar con Tarjeta de Regalo.
Zero Latency
Nuestros juegos son misiones llenas de adrenalina, ambientadas en mundos intensos y extraordinarios donde necesitarás ingenio, rapidez y trabajo en equipo para sobrevivir. Sabemos que muchas familias quieren disfrutar juntas de la experiencia, por eso contamos con distintos rangos de edad recomendados según cada juego.
Engineerium y Singularity son aptos para mayores de 10 años.
Sin embargo, debido a su intensidad, temática y lenguaje, Far Cry VR, así como nuestras experiencias de Zombies y Haunted, las recomendamos para mayores de 16 años.
Si tienes alguna duda sobre qué experiencia es la más apropiada para tu grupo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Los menores de 14 años deben ir acompañados por un adulto. El adulto no está obligado a jugar, pero debe estar presente.
Los mayores de 14 años pueden jugar solos, aunque recomendamos que haya un padre o tutor presente en el recinto por si deciden no continuar.
Salas de Escape VR
Nuestras Salas de Escape VR son intuitivas y fáciles de aprender, pero muchos de los rompecabezas son desafiantes y requieren comunicación, trabajo en equipo y persistencia. Pueden jugar personas mayores de 12 años, aunque algunos juegos son adecuados para niños de 10 años. Los juegos con temática de terror están restringidos a mayores de 16 años. Los menores de 14 deben estar acompañados por un adulto (el adulto no necesita jugar, pero debe estar presente).
Inmersive Play Zone
El acceso a este nuevo mundo de experiencias asombrosas está disponible para todos los mayores de 8 años. El factor principal es que el usuario pueda usar cómodamente el casco y seguir las instrucciones. Los menores de 14 años deben ir acompañados por un adulto, que no necesita jugar, pero sí estar presente.
En General
Todos nuestros juegos están diseñados para ofrecer la máxima diversión con amigos; ustedes se conocen mejor que nosotros. Si deseas venir y charlar, estaremos encantados de mostrarte cómo funciona todo.
Si alguno de tus invitados es menor de 18 años y su padre o tutor no va a estar presente, debes asegurarte de que el padre o tutor firme nuestra exención antes de asistir. Esto puede hacerse en línea aquí o a través del enlace que se incluye en la confirmación de reserva, el cual puedes reenviar a los padres de los jugadores.
Si eres padre o tutor y vas a estar presente, puedes firmar la exención electrónicamente en el momento de la experiencia. Sin exención firmada, no se permite jugar.
No realizamos reembolsos por cancelaciones, cambios de opinión, amigos que no se presenten o vales regalo. Tu sesión es un espectáculo en vivo, igual que en un teatro o cine, y los reembolsos no aplican. En casos excepcionales, podemos ofrecer un crédito para usar en otra fecha. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos para resolver cualquier problema. Puede aplicarse un crédito de reembolso.
Si eres padre o tutor y vas a estar presente, puedes firmar la exención electrónicamente en el momento de la experiencia. Sin exención firmada, no se permite jugar.
Recomendamos usar ropa ligera y cómoda, así como calzado adecuado. También se sugiere maquillaje mínimo, ya que puede manchar las lentes y afectar la experiencia. Aunque no hay un código de vestimenta estricto, no se recomienda usar tacones altos ni sombreros (no pueden usarse durante la experiencia).
Si llevas un tocado religioso, los cascos pueden ajustarse para adaptarse, aunque hay un límite, por lo que recomendamos acudir antes de la hora de reserva para probar el equipo y evitar inconvenientes.
Se pueden usar gafas en todas nuestras experiencias. Sin embargo, recomendamos usar lentes de contacto, ya que según el tamaño y forma de las gafas, podrían resultar incómodas con el casco puesto.
Nuestras sesiones están programadas consecutivamente, por lo que es esencial llegar a tiempo. Es obligatorio llegar 15 minutos antes para realizar el registro, la charla de seguridad y la preparación.
Si llegas tarde, no recibirás crédito ni reembolso (igual que en un cine o teatro, ofrecemos una experiencia en vivo con horario definido).
Los jugadores bajo los efectos del alcohol o drogas no podrán participar. Si determinamos que no estás en condiciones de jugar, no se ofrecerá reembolso ni crédito. ¡Habrá tiempo para celebrar con una bebida después del juego!
En Zero Latency es necesario poder caminar sin asistencia al menos durante media hora, usando ambas manos.
Las personas con visión en un solo ojo pueden disfrutar de todas nuestras experiencias.
Por razones de seguridad, no pueden participar quienes sufran:
Epilepsia u otros trastornos convulsivos.
Sordera o pérdida auditiva severa.
Fractura de pierna o brazo.
No se recomienda para personas con:
Problemas cardíacos.
Embarazo avanzado.
Para usuarios en silla de ruedas, podemos programar sesiones especiales con apoyo de nuestro equipo especializado. No todos los locales son accesibles, por lo que te recomendamos contactarnos antes de reservar.
En General
Nuestras instalaciones ofrecen excelente acceso para todo tipo de visitantes. Sin embargo, la mayoría de nuestras experiencias requieren movimiento corporal completo y equilibrio propio.
Siempre intentaremos adaptarnos lo mejor posible a todos los visitantes, siempre que no suponga un riesgo para la seguridad o el equipo.
Nuestros juegos VR individuales ofrecen una experiencia inmersiva diseñada para acercar esta tecnología al mayor número posible de personas.
Zero Latency
Pueden jugar entre 1 y 8 personas por sesión. Para grupos grandes, ofrecemos sesiones consecutivas y actividades adicionales mientras esperan su turno.
Si reservas solo algunas plazas, otros jugadores pueden unirse a tu sesión (como en el cine). Para reservar toda el área, debes adquirir todos los boletos de esa sesión.
Para grupos grandes (más de 12 personas), podemos crear un horario personalizado y ofrecer catering, alquiler de salas y entretenimiento antes o después del juego. Contáctanos en info@meetspacevr.com para más información.
meetspaceVR Escape Rooms
Nuestras salas de escape están diseñadas para que 2 o 4 jugadores colaboren resolviendo acertijos y escapando de nuestros mundos VR. Nuestro personal te ayudará a configurarlo y aprovechar al máximo tu experiencia.
meetspaceVR Inmserive Play Zone
Pueden jugar hasta 4 personas a la vez. En cada sesión de 30 minutos, podréis disfrutar juntos de 2 o 3 juegos diferentes. Nuestro equipo te ayudará a elegir las mejores opciones.
Para fiestas grandes o eventos corporativos, contacta con info@meetspacevr.com o completa el formulario en nuestra página de Eventos de empresa.
Para reservas individuales, los boletos no pueden cancelarse (ver nuestra política de Reembolsos y Devoluciones). Según el caso, la fecha y hora pueden reprogramarse sin coste o acreditarse en tu cuenta para uso futuro.
Se requiere un depósito del 50% para asegurar la fecha y hora. El pago final debe realizarse una semana antes del evento. Puedes cancelar sin cargo hasta 14 días antes del evento. Las cancelaciones dentro de 14 días tienen una penalización del 50%, y las realizadas dentro de los 7 días o ausencias sin aviso no tienen reembolso. No se aceptan cancelaciones de última hora.
Si tienes algún problema con tu reserva antes de la sesión, puedes contactarnos y haremos lo posible por reprogramar.
Las cancelaciones solo pueden aprobarse a discreción de meetspaceVR.
